Conditions générales
1. À propos de nous
Ce site web et le magasin en ligne E.Excel Overseas sont exploités par :
EUROK BUSINESS S.A.
18, rue Ferdinand Kuhn
L-1867 Howald
Luxembourg
R.C.S. Luxembourg : B 145.721
Email : contact@eexceloverseas.com
E.Excel Overseas est la marque commerciale utilisée par EUROK BUSINESS S.A. pour la vente en ligne de produits via ce site web.
EUROK BUSINESS S.A. est le vendeur des produits achetés via eexceloverseas.com.
2. Commandes
En passant une commande via ce site web, vous faites une offre d’achat des produits figurant dans votre commande, sous réserve des présentes Conditions générales.
Les commandes sont soumises à acceptation et à la disponibilité des produits.
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un accusé de réception à l’adresse e-mail fournie lors du paiement. Un contrat de vente des produits sera conclu lorsque votre commande sera acceptée par nous.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande lorsque cela est raisonnablement nécessaire, notamment en cas d’indisponibilité du produit, d’un prix incorrect ou d’informations erronées concernant le produit, de soupçons de fraude ou lorsque nous sommes dans l’impossibilité de livrer à l’adresse indiquée. Si le paiement a déjà été reçu pour une commande que nous annulons ultérieurement, le montant payé vous sera remboursé.
3. Prix et frais
Les prix des produits sont indiqués en euros (€).
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination de livraison et affichés avant la passation d’une commande.
Une commission de traitement de 25 € est appliquée une fois par commande et est indiquée séparément lors du paiement.
Le montant total payable, comprenant les frais de livraison et d'emballage applicables, vous sera indiqué avant de passer votre commande.
Pour les livraisons en dehors du territoire douanier applicable, des droits de douane, des taxes d’importation ou d’autres charges peuvent être imposés par les autorités à destination. Sauf indication contraire lors du paiement, ces frais ne sont pas inclus dans le montant versé à nous et sont à la charge du destinataire.
4. Paiement
Les méthodes de paiement disponibles sont indiquées lors du paiement.
Le paiement doit être effectué à l’aide de l’une des méthodes de paiement proposées sur le site web. Si le paiement par virement bancaire est sélectionné, la commande ne sera pas traitée pour l’expédition tant que le paiement requis n’aura pas été reçu.
Les paiements par carte, lorsque disponibles, sont traités de manière sécurisée grâce à notre prestataire de services de paiement. Nous n’enregistrons ni ne stockons vos données de carte de paiement complètes.
Tous les paiements sont effectués en euros (€), sauf indication contraire lors du paiement.
5. Livraison et livraison
Les commandes sont expédiées depuis Saint-Martin français.
Nous livrons actuellement à Saint-Martin / Sint Maarten, à Guadeloupe, à Martinique, en France et dans certains pays de l’Union européenne.
Les services de livraison disponibles, les frais de livraison et toutes les informations concernant la livraison estimée sont affichés lors du paiement en fonction de la destination.
Nous organiserons la livraison à l’adresse indiquée lors de la commande. Veuillez veiller à ce que les informations de livraison que vous fournissez soient complètes et exactes.
Lorsque le suivi est disponible, des informations de suivi seront fournies après l'expédition.
Plus d'informations sont disponibles sur notre Livraison et livraison page.
6. Droit de rétractation
Si vous êtes un consommateur et que la loi applicable prévoit un droit de rétractation légal pour un achat effectué à distance, vous pouvez avoir le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours sans donner de raison.
Le délai de rétractation expire généralement dans un délai de 14 jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession des marchandises.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire envoyée à :
EUROK BUSINESS S.A.
Email : contact@eexceloverseas.com
Certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation lorsque l’exception prévue par la loi applicable s’applique. Cela peut inclure des articles scellés qui ne sont pas adaptés au retour pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, lorsque le sceau a été brisé après la livraison.
Veuillez consulter notre Remboursements et retours page avec les instructions avant de retourner un produit.
Aucun des termes et conditions ne limite les droits obligatoires des consommateurs auxquels vous êtes soumis en vertu de la loi applicable.
7. Retours et remboursements
Si vous exercez votre droit de rétractation, les produits doivent être retournés conformément aux instructions fournies dans notre politique de retours et de remboursements.
Sauf si la loi applicable l’exige, vous êtes responsable des frais directs de retour des produits lors de l’exercice de votre droit de rétractation.
Les produits doivent être retournés complets et dans un état conforme à une inspection raisonnable. Vous pouvez être tenu responsable de toute diminution de valeur résultant de manipulations excédant ce qui est nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des produits.
Dans le cas d’un remboursement, celui-ci sera effectué conformément à la législation applicable et, si possible, au moyen de la même méthode de paiement utilisée pour la transaction initiale.
Plus d'informations sont disponibles sur notre Remboursements et retours page.
8. Produits endommagés, incorrects ou non conformes
Si votre commande arrive endommagée, contient un produit incorrect ou si vous estimez que le produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter dès que possible à : contact@eexceloverseas.com, En citant votre numéro de commande et en fournissant les détails de l’incident.
Nous pouvons demander des photos du produit et de l’emballage lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour évaluer le problème.
Les consommateurs peuvent avoir des droits légaux concernant les biens défectueux ou non conformes au contrat. Aucun élément de ces Conditions d’utilisation ne les exclut ou ne les restreint.
9. Informations sur le produit
Nous mettons tout en œuvre pour que les descriptions des produits, les images, les prix et les autres informations affichées sur le site web soient exactes et à jour.
L’emballage, l’étiquetage ou la présentation des produits peuvent parfois différer des images affichées sur le site web.
Les informations fournies sur ce site web ne sont pas destinées à remplacer les informations fournies avec le produit. Les clients doivent toujours lire l’étiquette du produit, les ingrédients, les instructions d’utilisation, les avertissements et les autres informations fournies avec le produit avant toute utilisation.
10. Formalités douanières et exigences d’importation
Les procédures douanières et les exigences d’importation varient selon la destination.
Les commandes peuvent être soumises à des contrôles douaniers et à des droits de douane, des taxes, des restrictions ou d'autres exigences imposées par les autorités du pays ou du territoire de destination.
Sauf indication contraire lors du paiement, EUROK BUSINESS S.A. n’est pas responsable des droits de douane, des taxes d’importation ou d’autres charges imposées par les autorités au lieu de destination.
Les clients sont responsables de s’assurer que les produits commandés peuvent être importés légalement et réceptionnés à leur destination de livraison choisie.
11. Utilisation du site web
Vous pouvez utiliser ce site web à des fins personnelles et légales de shopping.
Vous ne devez pas utiliser le site de manière abusive, tenter d’interférer avec son fonctionnement, obtenir un accès non autorisé au site ou aux systèmes associés, ou l’utiliser à des fins illégales ou frauduleuses.
Tous les marques, noms de produits, images et autres droits de propriété intellectuelle restent la propriété de leurs propriétaires respectifs.
12. Données personnelles
Les données personnelles collectées via ce site web sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
L’utilisation des cookies et des technologies similaires est expliquée dans notre Politique relative aux cookies.
13. Loi applicable et droits des consommateurs
Ces Conditions Générales sont régies par les lois applicables. EUROK BUSINESS S.A. au Luxembourg, Sans priver les consommateurs de toutes les protections obligatoires qui leur sont accordées en vertu des lois applicables à leur lieu de résidence.
Aucune disposition des présentes Conditions d’utilisation n’a pour objet d’exclure, de limiter ou de faire perdre effet les droits des consommateurs qui sont obligatoires.
14. Modifications aux présentes Conditions
Nous pouvons mettre à jour ces Conditions d’utilisation de temps à autre, notamment pour tenir compte des changements apportés à nos services, à nos pratiques commerciales ou aux exigences légales applicables.
Les conditions générales applicables à une commande sont celles en vigueur au moment de la passation de la commande.
15. Contact
Pour toute question concernant ces Conditions générales ou une commande, veuillez contacter :
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