Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 27 août 2026

E.Excel Overseas respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles.

La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons et utilisons vos données personnelles lorsque vous consultez notre site web, créez un compte, nous contactez ou achetez des produits, ainsi que les droits dont vous disposez.

1. Qui sommes-nous

E.Excel Overseas est gérée par :

EUROK BUSINESS S.A.
18, rue Ferdinand Kuhn
L-1867 Howald
Luxembourg

Registre du commerce et des sociétés de Luxembourg : B 145.721
Email : contact@eexceloverseas.com
Site web : eexceloverseas.com

EUROK BUSINESS S.A. est le responsable du traitement des données à caractère personnel décrit dans la présente Politique de confidentialité.

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou vos données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail indiquée ci-dessus.

2. Les informations que nous collectons

Nous pouvons être amenés à collecter des données à caractère personnel lorsque vous naviguez sur notre site web, que vous nous contactez, que vous créez un compte ou que vous passez une commande.

En fonction de la manière dont vous utilisez le site web, cela peut inclure :

votre nom ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
adresse de facturation et de livraison ;
informations relatives au compte et à la connexion ;
les produits commandés et l'historique des commandes ;
informations relatives aux paiements et aux transactions ;
les informations que vous fournissez via notre formulaire de contact ;
les informations nécessaires au traitement et à l'exécution d'une commande ;
l'adresse IP, les informations relatives au navigateur et à l'appareil ; et
Préférences en matière de cookies et de consentement.

Nous ne collectons que les informations raisonnablement nécessaires au fonctionnement du site web, à la communication avec vous, au traitement et à l'exécution des commandes, au respect de nos obligations légales et à la fourniture de nos services.

3. Commandes et achats

Lorsque vous passez une commande, nous recueillons les informations nécessaires au traitement et à l'exécution de celle-ci. Il peut s'agir notamment de votre nom, de vos coordonnées, de vos adresses de facturation et de livraison, ainsi que des détails relatifs aux produits que vous achetez.

Nous utilisons ces informations pour :

traiter et gérer votre commande ;
organiser et gérer les paiements ;
organiser la livraison de vos produits ;
vous contacter au sujet de votre achat ;
assurer le service client ;
gérer les retours, les remboursements ou les litiges, le cas échéant ;
prévenir la fraude et assurer la sécurité de notre site web et de nos transactions ; et
se conformer aux obligations comptables, fiscales et légales applicables.

4. Paiements

Les paiements par carte en ligne sont traités en toute sécurité via Stripe.

Lorsque vous effectuez un paiement par carte bancaire, les informations nécessaires au traitement de la transaction sont transmises à Stripe. EUROK BUSINESS S.A. ne reçoit ni ne conserve les données complètes de votre carte bancaire.

Lorsque le paiement par virement bancaire est disponible, nous traitons les informations relatives au paiement dans la mesure nécessaire pour identifier, gérer et faire correspondre le paiement à votre commande.

Les informations relatives aux paiements et aux transactions peuvent également être traitées à des fins de prévention de la fraude, de comptabilité, de fiscalité, de réglementation et de conformité.

Stripe traite les données à caractère personnel conformément à sa propre politique de confidentialité et aux exigences applicables en matière de protection des données.

5. Livraison

Les produits physiques achetés sur le site web peuvent être livrés par Chronopost ou par d'autres prestataires de services de livraison et de logistique, le cas échéant.

Lorsque cela s'avère nécessaire pour organiser la livraison, certaines informations, telles que votre nom, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et les détails relatifs à l'envoi, peuvent être communiquées au prestataire chargé de la livraison.

Les prestataires de services de livraison traitent ces informations notamment dans le but d'organiser, de suivre et d'effectuer la livraison.

6. Comptes clients

Vous aurez peut-être la possibilité de créer un compte client sur notre site web.

Lorsque vous créez un compte, nous enregistrons les informations associées à celui-ci afin que vous puissiez accéder aux fonctionnalités correspondantes, gérer vos données personnelles et consulter les informations relatives à vos commandes.

Il vous incombe de préserver la confidentialité de vos identifiants de connexion.

7. Nous contacter

Si vous nous contactez via notre formulaire de contact ou par e-mail, nous collectons les informations que vous nous fournissez, telles que votre nom, votre adresse e-mail et le contenu de votre message.

Nous utilisons ces informations pour répondre à votre demande et vous fournir toute l’assistance que vous demandez.

8. Cookies

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires à des fins telles que le fonctionnement du site web, la mémoire des préférences et le soutien de la fonctionnalité du site web.

Lorsque le consentement est requis, les cookies facultatifs ne sont pas utilisés tant que le consentement approprié n’a pas été fourni.

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies optionnels et modifier vos préférences via les contrôles de consentement aux cookies disponibles sur le site web.

Pour plus d'informations concernant les cookies et les technologies utilisées sur ce site web, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

9. Analyse et marketing

Nous n’utilisons actuellement pas d’analytiques de sites web ou de services publicitaires nécessitant des analyses supplémentaires ou un traitement lié à la publicité, comme décrit dans cette Politique de confidentialité.

Si nous introduisons de tels services à l’avenir, nous mettrons à jour nos informations relatives à la confidentialité et aux cookies selon les besoins et, si nécessaire, obtiendrons votre consentement avant que ces technologies soient utilisées.

Actuellement, nous n’offrons pas de newsletter électronique ni de liste de diffusion de marketing via ce site web.

10. Bases légales pour le traitement

Lorsque le Règlement général sur la protection des données (RGPD) s’applique, nous traitons les informations personnelles sur l’une ou plusieurs des bases juridiques suivantes :

Exécution d’un contrat — lorsque le traitement des données est nécessaire pour traiter votre commande, effectuer le paiement, organiser la livraison ou fournir d’autres produits ou services que vous avez demandés.

Obligation légale — lorsque le traitement est nécessaire pour se conformer aux exigences comptables, fiscales, réglementaires ou autres.

Interesses légitimes — lorsque le traitement est nécessaire pour nos intérêts commerciaux légitimes, tels que le fonctionnement et la sécurisation de notre site web, la prévention de la fraude, la fourniture de services à la clientèle et la gestion de notre activité, à condition que ces intérêts ne soient pas préjudiciés par vos droits et vos intérêts.

Consentement — lorsque vous nous avez donné votre consentement pour une activité particulière, comme l’utilisation de certains cookies facultatifs.

Lorsque le traitement repose sur un consentement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Le retrait de votre consentement n’affecte pas la légalité du traitement effectué avant que votre consentement n’ait été retiré.

11. Avec qui partageons-nous les informations ?

Nous ne vendons pas vos informations personnelles.

Nous pouvons partager des informations personnelles lorsque cela est raisonnablement nécessaire avec des organisations qui nous aident à exploiter le site web, à traiter les transactions et à exécuter les commandes, notamment :

Stripe et d'autres fournisseurs de services de paiement, le cas échéant ;
les banques et les institutions financières impliquées dans le traitement des paiements ;
Chronopost et autres prestataires de livraison ou de logistique ;
fournisseurs d'hébergement de sites web, d'e-commerce et de services techniques ;
des conseillers professionnels, des comptables et d'autres prestataires de services si nécessaire ; et
les tribunaux, les autorités de réglementation, les organismes chargés de l’application de la loi ou d’autres autorités publiques lorsque la divulgation est requise ou permise par la loi.

Nous partageons uniquement les informations qui sont raisonnablement nécessaires pour le service concerné ou à des fins légitimes.

12. Transferts internationaux

Certaines organisations qui traitent des informations personnelles liées à notre site web, aux paiements, à l'hébergement ou aux commandes peuvent être situées en dehors de l'Espace économique européen (EEE) ou peuvent traiter des informations dans d'autres pays.

Lorsque les données personnelles sont transférées en dehors de l’EEE et que la législation applicable en matière de protection des données impose des garanties, nous nous référerons à un mécanisme juridique approprié pour le transfert, comme une décision d’adéquation, des garanties contractuelles appropriées ou un autre mécanisme autorisé par la législation applicable.

13. Combien de temps conservons-nous vos informations

Nous conservons les informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire raisonnablement pour les fins pour lesquelles elles ont été collectées et pour satisfaire aux exigences légales, comptables, fiscales, de prévention de la fraude et de tenue de dossiers applicables.

Les registres d’ordre et de transaction peuvent donc être conservés après l’exécution d’une commande, si nécessaire pour remplir ces obligations.

Les informations relatives au compte sont généralement conservées tant que le compte reste actif, sous réserve des exigences légales applicables en matière de conservation des données.

Les demandes de renseignements et les correspondances sont conservées aussi longtemps que nécessaire raisonnablement pour traiter la demande et toute question subséquente découlant de celle-ci.

14. Sécurité

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables conçues pour protéger les informations personnelles contre tout accès non autorisé, toute perte, toute mauvaise utilisation, toute modification ou toute divulgation non autorisée.

Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage d'informations électroniques ne peut être garantie comme totalement sécurisée.

15. Vos droits en matière de protection des données

Sous réserve des dispositions légales applicables et des limitations ou exceptions pertinentes, vous pouvez avoir le droit de :

demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet ;
demander la rectification d'informations inexactes ou incomplètes ;
demander la suppression de vos informations personnelles ;
demander la restriction d'un certain traitement ;
s’opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes ;
retirer le consentement lorsque le traitement repose sur ce dernier ;
recevoir certaines informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par ordinateur et demander leur
transmission dans laquelle le droit à la portabilité des données s’applique ; et
formuler une plainte auprès d’une autorité de contrôle compétente en matière de protection des données.

To exercise your rights, contact contact@eexceloverseas.com.

We may need to verify your identity before completing certain requests.

16. Complaints

If you have concerns about how we process your personal information, please contact us first at contact@eexceloverseas.com so that we can investigate your concern.

You also have the right to lodge a complaint with the Luxembourg data-protection supervisory authority:

Commission nationale pour la protection des données (CNPD)
Luxembourg

You may also have the right to contact the data-protection authority in the EU or EEA country in which you live or work.

17. Children’s privacy

This website and the products sold through it are not specifically directed at children.

We do not knowingly seek to collect personal information directly from children through the website.

18. Changes to this Privacy Policy

We may update this Privacy Policy when our website, business practices, service providers or legal obligations change.

The date at the top of this page indicates when the policy was last updated.

19. Contact

For questions about this Privacy Policy or the way we handle personal information, please contact:

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